Tout savoir sur Hager

Hager est un groupe familial, spécialisé dans les installations électriques dans le secteur du bâtiment. Depuis sa création en 1955, cette société est dirigée par ses fondateurs, les membres de la famille Hager. Elle est basée en Allemagne, et compte une filiale française, Hager Electro S.A depuis 1959. Le groupe est propriétaire des marques Bocchiotti, Berker, Diagral, Daitem, E3/DC et Elcom. Considérée comme l’un des leaders mondiaux des solutions électriques en bâtiment, cette société distribue de l’énergie électrique, des câbles et des dispositifs de sécurité. Pour obtenir une assistance Hager, vous trouverez à la suite de ce texte, tous les moyens de contact de la filiale française. Elle est joignable par téléphone, par e-mail et par courrier postal.

Contact Hager

Pour obtenir un devis de l’installation de votre système électrique en bâtiment ou demander une assistance téléphonique concernant votre équipement Hager.

Vous pouvez contacter le siège social de la représentation française au numéro de téléphone suivant : 03 88 49 50 50.

Les heures d’appels n’ont pas été mentionnées par la société, il est préférable d’appeler entre lundi et vendredi, de 9 heures à 18 heures, de préférence.

Hager support

Vous désirez contacter le SAV Hager par courriel ? Vous pouvez adresser votre mail à cette adresse : info@hager.fr.
Pour obtenir une autorisation de reproduction d’un contenu paru sur le site internet de la marque, adressez votre demande à l’adresse mail suivante : conso@hager.fr.
Vous pouvez contacter directement le service après-vente ou le service client Hager depuis le support Hager. Pour accéder à ce support, rendez-vous sur le site internet de la société, hager.com/fr. Recherchez et cliquez sur « Assistance » en haut à droite de ce site. Vous serez dirigé sur la page « Support Pro » d’Hager. Selon votre requête, vous verrez la rubrique adaptée à l’objet de votre besoin.

Adresse postale Hager SAV

La filiale française d’Hager dispose d’une adresse postale :

Siège HAGER SAS
132 Boulevard d’Europe
67215 OBERNAI

Vous pouvez adresser toutes vos demandes d’informations, d’assistance, de réclamation à cette adresse. Ou vous y rendre physiquement.

Informations supplémentaires Hager assistance

Applications mobiles Hager

Plusieurs applications mobiles ont été développées par Hager. Chacune d’entre elles est adaptée à un besoin spécifique.

Application Hager ecat : élaborée pour les professionnels, elle regroupe les catalogues de produits avec les différents prix, les supports techniques, les notices d’utilisation, les vidéos, etc. Elle permet d’effectuer les tâches suivantes :

• Accéder facilement aux informations sur les équipements et leurs notices d’utilisation même en étant hors connexion,
• Réserver des produits et les payer quand vous le voulez,
• Partager des supports par e-mail à vos clients.

Les liens ci-dessous vous permettront de télécharger l’application Hager ecat :

• Play Google : pour les smartphones et tablettes à système d’exploitation Android,
• Apps Apple : pour les smartphones et tablettes à système d’exploitation iOS.

Application mobile Hager Ready : elle assiste l’électricien durant tout son chantier, et permet de :

• Calculer de manière automatique un tableau électrique,
• Configurer automatiquement les caractéristiques des interrupteurs,
• Générer les documents de travail.

L’application Hager Ready est gratuite et disponible sur :

• Play Google,
• Apps Apple.

Réseaux sociaux Hager

La marque Hager est présente sur les réseaux sociaux, Facebook et YouTube. Elle se sert de ces plateformes pour partager des informations sur les équipements, les nouveautés, les astuces pour entretenir les produits Hager. Vous avez la possibilité d’échanger avec le service client ou le service après-vente depuis la messagerie privée de la page Facebook d’Hager. N’hésitez pas à poser vos questions par message, vous aurez une réponse dans un délai de 24 heures. Pour accéder à la page Facebook et à la chaîne YouTube d’Hager, cliquez sur les liens ci-dessous :

• Facebook,
• YouTube.

Espace personnel MyHager

Un espace personnel dénommé MyHager est disponible sur le site internet de la marque. C’est depuis cet espace que vous pouvez accéder aux services en ligne d’Hager, et profiter de plusieurs avantages offerts par la marque. Pour vous abonner ou vous connecter si vous avez déjà un compte, visitez le site internet de la marque. Vous verrez à votre droite, précisément en haut de la page, un buste humain. Cliquez sur ce buste pour accéder à l’espace MyHager.

Hager colibri SAV

Hager colibri est un espace mis à la disposition des clients de la marque pour les commandes en ligne. Vous pouvez consulter la disponibilité des produits, enregistrer les commandes et les notices d’utilisation des produits Hager. Pour ouvrir un compte Hager colibri, cliquez sur ce lien Colibri Hager.
Si vous rencontrez des difficultés avec votre compte colibri ou l’une de vos commandes, et que vous souhaitez l’intervention du SAV Hager colibri, utilisez les moyens de communication mentionnés plus haut pour contacter le service en charge.

Foire aux questions Hager service client

Il existe une foire aux questions pour toutes les prestations Hager. Elles regroupent les questions posées par les clients de manière fréquente, et les réponses données par la marque. La FAQ propose une assistance pour toutes les difficultés rencontrées avec vos équipements. Vous pouvez ainsi bénéficier d’une assistance sans l’intervention physique du service après-vente d’Hager. La foire aux questions est disponible depuis ce lien : FAQ.
Il existe une foire aux questions pour l’installation et la maintenance de tous les équipements Hager. Lorsque vous êtes dans cette foire aux questions, sélectionnez l’équipement que vous voulez. Toutes les informations à propos de ce produit vous seront communiquées. Vous aurez également, le contact téléphonique et l’adresse mail du service chargé de l’assistance de cet équipement. Si les réponses contenues dans cette foire aux questions ne résolvent pas vos difficultés, contactez le service en question pour demander une assistance physique. Le lien de cette foire aux questions est le suivant : FAQ installation produits.

Newsletter Hager

Il existe différentes newsletters Hager, entre autres :

• Newsletter pour les installateurs
• Newsletter pour les constructeurs de tableaux
• Newsletter pour les intégrateurs de systèmes
• Newsletter pour les grossistes
• Newsletter pour les EAE

Lors de votre abonnement à la newsletter, vous sélectionnez les thèmes qui vous intéressent. Vous recevrez les informations concernant les thèmes que vous aurez choisis, régulièrement par mail. Cliquez sur ce lien pour vous abonner à la newsletter Hager : Newsletter Hager.