Contacter le Cesu

8 Avr    Aide
Cesu Contact

Connu sous l’acronyme Cesu, le Chèque Emploi Service Universel fut créé en 1994. C’est une offre simplifiée de l’Urssaf qui permet aux employeurs de déclarer facilement la rémunération de leurs salariés pour des activités de service à la personne à domicile. Ce service concerne tous les particuliers. Il les accompagne à différents moments de leur vie en accompagnant les personnes âgées ou handicapées, pour améliorer leurs quotidiens et pour la prise en charge de quelques heures de ménage. La Cesu représente une garantie pour les salariés en leur permettant d’avoir droit à l’assurance maladie quand ils sont à la retraite, au chômage, etc.

Vous pouvez vous servir du Cesu de manière ponctuelle ou régulière pour un emploi à temps complet ou à temps partiel. Si vous employez une personne juste quelques heures pour faire le repassage, le ménage, le petit bricolage ou même les cours particuliers vos enfants, sachez que vous devenez son employeur, par conséquent vous devrez déclarer sa paie au Cesu.

La déclaration permet d’adresser et d’établir le bulletin de salaire du salarié puis de calculer ses cotisations. Si vous souhaitez en savoir davantage sur les prestations du Cesu et comment adhérer au service, vous trouverez dans cet article les moyens de contacter le Cesu qui vous permettront de joindre le service client pour bénéficier d’une assistance et avoir toutes les informations dont vous avez besoin.

Cesu téléphone

Vous désirez contacter le Cesu pour en savoir davantage sur leurs services et prestations ? Vous avez des questions ? Vous avez besoin d’une assistance téléphonique ? Vous souhaitez adhérer et vous ne savez pas comment y arriver ? Heureusement, Cesu met à votre disposition des numéros de téléphone pour vous permettre de les joindre. En cas de besoin, vous pouvez composer les numéros suivants :

Numéro Cesu : 0 820 00 23 78 (service 0,12 €/min + prix appel) les opérateurs du Cesu sont à votre écoute tous les jours, du lundi au vendredi, de 9 heures à 17 heures. Les horaires pour l’étranger sont les suivants :

  • Martinique et Guadeloupe : de 9 heures à 11 heures,
  • Guyane : de 9 heures à 12 heures,
  • Réunion : de 11 heures à 19 heures.

Cesu numéro depuis l’étranger : 00 33 820 00 23 78 le tarif de ce numéro varie en fonction de votre opérateur téléphonique.

Cesu contact mail

Vous n’avez pas réussi à joindre le Cesu par téléphone ? Sachez que vous pouvez aussi contacter le Cesu par mail. Pour cela, un formulaire de contact est disponible sur le site internet du service. Pour y avoir accès, rendez-vous sur cesu.urssaf.fr, en bas de la page, cliquez sur « contacter le Cesu » puis complétez le formulaire de contact qui vous sera soumis. Vous pouvez y ajouter un fichier si nécessaire.

Si vous êtes un journaliste qui souhaite obtenir des informations sur le Cesu, vous pouvez envoyez un courriel au chargé des relations presse via l’adresse suivante : contact.presse@acoss.fr.

Contact Cesu par courrier postal

À défaut du numéro de téléphone Cesu et du formulaire de contact, vous avez la possibilité de contacter le Cesu par courrier postal. Vous voulez déposer une réclamation, faire une suggestion, une remarque, une recommandation ? Envoyez votre courrier à l’adresse Cesu ci-dessous :

Centre National Cesu
63 rue de la Montat
42961 Saint-Étienne Cedex 9

Ce moyen de communication n’est peut-être pas le plus rapide, mais sachez qu’il constitue une excellente preuve écrite en cas de litige. Pour recevoir une réponse dans les meilleurs délais, veuillez envoyer votre lettre en recommandé avec accusé de réception et y indiquer toutes vos coordonnées. Vous pouvez vous référer à cette adresse au cas où vous désiriez vous rendre dans les locaux du Cesu pour rencontrer un conseiller et bénéficier d’une aide.

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