Ce site est un service privé d’information distinct des marques ou organismes officiels et non-affilié à ceux-ci.

Comment contacter Action Logement ? Toutes les informations

Juil 13, 2020 | Aide | 21 commentaires

Action Logement est une structure ayant pour mission principale de faciliter l’accès au logement dans le but de favoriser l’emploi. En effet, elle apporte son aide aux salariés dans leur mobilité professionnelle et résidentielle en leur proposant des subventions financières. Elle finance et construit également des logements sociaux et intermédiaires prioritairement dans les zones tendues. Alors, si vous êtes salarié, il est donc nécessaire de savoir comment joindre cette structure pour bénéficier de ses prestations. C’est pourquoi vous trouverez dans cet article, toutes les coordonnées mises à votre disposition pour contacter action logement.

Contacter Action Logement par téléphone

Si vous avez des questions et que vous souhaitez vous adresser à l’équipe d’action logement, ou bien si vous avez des réclamations à faire, sachez que vous avez plusieurs options qui s’offrent à vous. Ainsi, vous avez entre autres, le téléphone, l’adresse mail, l’adresse postale, etc. Vous pourrez donc faire votre choix selon votre préférence.

Tout d’abord, il faut noter que l’organisme dispose de plusieurs agences à travers la France. Dans ce sens, il existe plusieurs numéros pour contacter le service client d’Action logement selon votre zone de résidence.

Par exemple, si vous habitez Paris, c’est le numéro suivant : 01 53 33 32 00 (appel non surtaxé) qui est mis à votre disposition. Vous pouvez donc les appeler de 8 heures 30 à 12 heures 30, le matin et dans l’après-midi de 13 heures 30 à 17 heures, du lundi au vendredi. Ainsi, vous avez la possibilité d’échanger avec un conseiller qui répondra à vos questions ou doutes en vous apportant aussi des éclaircissement.

Cependant, pour trouver le numéro de l’agence située dans votre localité, une carte prévue à cet effet a été mise en ligne sur le site officiel d’Action logement. Alors, une fois que vous y êtes, vous devez saisir votre région ensuite votre département afin de retrouver facilement le contact téléphonique qui vous correspond. Les horaires d’ouvertures des lignes ainsi que les adresses sont aussi indiquées. Pour ce faire, il vous suffit de consulter cette page. Si ce canal ne vous convient pas, vous avez d’autres choix.

Contact mail action logement

À défaut de pouvoir joindre le service client d’action logement par appel téléphonique, vous pouvez procéder autrement en utilisant le formulaire de contact. Vous pouvez grâce à ce moyen, leur soumettre toutes vos demandes concernant par exemple, les conditions pour bénéficier d’une aide au logement. Toutefois, pour une bonne prise en charge de votre courriel, vous devez correctement renseigner vos informations personnelles, à savoir : nom, prénom, adresse e-mail, votre département de résidence, l’objet de votre question, etc. Avant d’envoyer votre message. Si vous souhaitez y accéder, veuillez cliquer sur «Mail action logement ».

Action logement service client adresse postale

Si vous n’êtes pas satisfait des prestations de l’agence de votre zone, ou bien si vous souhaitez joindre le siège social de la société, sachez que vous pouvez le faire à travers l’envoi d’un courrier. Vous avez donc la possibilité de leur faire part de vos réclamations ou n’importe quelle question concernant leurs services. Ci-dessous l’adresse :

Siège social Action Logement
21, quai d’Austerlitz CS 51456
75643 PARIS CEDEX 13

Il est conseillé d’envoyer votre courrier avec un accusé de réception afin de vous assurer d’avoir une preuve de votre échange.

Contacter le service client Action Logement pour une réclamation

Dans le but de satisfaire entièrement ses clients, Action logement a mis en place plusieurs stratégies de gestion et de traitement des réclamations. De ce fait, si malgré les contacts énumérés, vous n’avez toujours pas trouvé une satisfaction à votre requête, sachez que vous pouvez encore essayer l’une des trois étapes disponibles ici en suivant les différentes consignes. Attention, il est important de noter que vous ne pouvez pas sauter d’une étape à une autre d’un coup. C’est-à-dire, vous passez à une autre que lorsque la première ne vous a pas permis de résoudre votre problème.

Contacter action logement

FAQ Action Logement

Le service technique d’Action logement a mis en place une plateforme d’assistance autonome qui vous aide à trouver des informations ou des solutions à vos problèmes. Il s’agit de la foire aux questions. Elle regroupe en effet, les réponses aux questions régulièrement posées à l’organisme. Alors, au cas où vous seriez à la recherche d’une information précise, par exemple, comment ouvrir un dossier, il vous serait utile de consulter cette FAQ pour avoir un gain de temps.

Services utiles action logement

Contacter action logement sur les réseaux sociaux

En dehors des moyens mis à votre disposition pour joindre cette organisation, il existe aussi les réseaux sociaux. En effet, vous pouvez vous référer notamment à la messagerie de Facebook et Twitter pour vous adresser à son service client. Les conseillers seront à votre écoute pour vous répondre dans les meilleurs délais.

Compte Action logement

La société a créé un espace personnel sur son site. Il est uniquement réservé aux personnes qui ont un dossier en cours de traitement. Ainsi, lorsque vous en disposez, vous avez la possibilité de suivre l’évolution de votre dossier. Pour vous connecter, il vous faut aller sur cette page en y renseignant vos identifiants qui vous ont été attribués lors de votre inscription. Par contre, si vous n’avez encore de compte, vous devez cliquer sur l’onglet « Demander la création d’un compte » afin de pouvoir le faire.

21 Commentaires

  1. Khira B

    Bonjour Madame, Monsieur,

    Est-il possible de transférer mon bail du 3 pièces/logement social 1% IDF HABITAT attribué à MONOPRIX,  que j’occupe actuellement à Champigny sur Marne depuis janvier 2009 ?

    Un collègue de Monoprix, vit dans un  studio de 26m2 avec ses 5 enfants.

    Il a fait sa demande auprès de vos services pour un 4 pièces depuis plus d’un an…Demande qu’il renouvelle régulièrement.

    Mais ce 3 pièces pourraient lui convenir,

    surtout en cette période de confinement, cela ne doit pas être simple pour eux.

    En janvier 2021, je prends ma retraite,

    et j’envisage de  quitter la région parisienne. 

    Ce passage me permettant d’éviter le cumul de deux loyers…

    En 1993, j’ai pu bénéficier de ce transfert de bail pour un studio q’une collègue laissait après avoir eu un logement plus grand. 

    A cette période, nous travaillions  déjà à Monoprix .

    Merci de votre retour,

    Cdlt K. 

    Envoyé de mon Galaxy A5 Orange

    Réponse
  2. B Chantal

    Agée de 78 ans, puis-je bénéficier d’une aide pour changer ma vieille chaudière à fioul et la remplacer par une pompe à chaleur air eau .
    Merci de me répondre.

    Réponse
  3. ramon

    j.ai 77 ans. Veuve et vivant depuis 2 ans a charge de mon fils handicapé nous aimerions faire changer notre baignoire pour une douche italienne. Nous avons rempli un formulaire mais nous sommes contacté en permanence par des gens qui nous demande nos feuilles d »impots. A qui faire confiance Merci

    Réponse
  4. Gallier

    Bonjour je recherche désespérément un T3 au Perreux sur Marne. J’habite un T3 à Paris dont le bailleur social est Paris Habitat
    J’arrive toujours en catégorie 2 sur tous les appartements sur lesquels je pose ma candidature sur la ville du Perreux. Est-ce parce que je suis déjà locataire d’un appt social ? Mon fils ne vient pas me voir parce qu’il n’aime pas Paris et préfère loger chez sa grand-mère au Perreux sur Marne.
    Comment faire pour obtenir un appt que j’attends au Perreux sur Marne depuis plusieurs années ? Vous pourriez récupérer celui que j’occupe pour un couple avec enfants qui recherche un appartement sur Paris, tant difficile paraît-il à obtenir ? Personnellement j’ai accepté celui que j’occupe par dépit et ne pouvant plus assurer le T2 du parc privé devenu trop petit pour mon fils et moi et trop cher au Perreux sur Marne ou je suis restée pendant 24 ans.
    Merci de bien vouloir m’aider.
    Cordialement
    C Gallier

    Réponse
  5. Errachidi

    Bonjour
    Je suis toujours dans l’attente d’un appartement avec 13 demandes non retenues.
    Mon dossier est complet et a toujours été complet.
    J’ai des personnes de votre plateforme qui me répondent de ne pas m’inquiéter, mais à aujourd’hui toujours rien.
    Merci de faire le nécessaire très rapidement
    et d’étudier mon dossier.
    Le maire de ma ville et président d’agglomération du val d’Oise m’a fait également un courrier.
    Je ne comprends pas les raisons de tous ses refus et vos promesses qui ne tiennent pas.

    Réponse
  6. Sandrine L

    Bonjour j’aimerais un dossier action logement pour remettre a mon assistante sociale. Merci cordialement

    Réponse
  7. TORINO

    Jai fait ma demende au moi de avril 2020 et jai toujours pas resus de num

    Réponse
  8. Salome

    Bonjour je. Voudrait avoir des nouvelle de mr Morgan qui suit mon dossier pas de nouvelle malgré les appels et des emails merci d avance

    Réponse
  9. lecalme

    j’ai une demande de pose de douche accepter par action logement qui doit etre poser par thalés santé depuis octobre 2020 mai a ce jour toujours pas de nouvelle je voudrais savoir comment faire pour intervenir merci

    Réponse
  10. Christine

    Bonjour, en lisant tous les commentaires, je remarque ne pas être la seule à attendre une offre qui me corresponde, et qui soit retenue par action logement. En effet, cela fait 2 ans que je passe par action logement pour l’obtention d’un logement, j’ai postulé sur un logement dont ma candidature a été retenue, mais au bout d’un mois et demie aucun contact du bailleur. J’ai du retiré ma candidature pour postuler sur une autre offre qui correspondait à ma situation, candidature non retenue!! Sur quel critère se base action logement pour retenir un dossier?
    Il y a t-il des privilégiés ou des dossiers qui passent par piston!! Ce n’et pas possible d’attendre autant de temps!

    Réponse
  11. LO

    Bonjour
    il y a une chose que je ne comprends pas dans la logique action logement. Une aide de 5000€ est attribuée pour une douche (souvent à l’étage) chez les personnes âgées ayant des difficultés de déplacement mais, aucune aide n’est prévue pour l’accès à l’étage (ex: monte escalier). Je ne trouve pas cela très logique.
    Il serait peut être judicieux de prévoir une aide moindre pour les douches et une pour la mobilité car une douche ne suffit pas toujours pour rester chez soi.
    Cordialement

    Réponse
  12. domergue

    on a et ou avec mon dossier qui a était finaliser merci

    Réponse
  13. Rene

    Bonjour, hier 26/2/20 j’ai reçu un mail de: no-reply@actionlogement.fr me demandant de confirmer mon adresse mail. Est ce bien vous qui êtes à l’origine de ce mail ? Pouvez vous me dire qui ou quel organisme vous a donner mon adresse.
    Il y a tellement de tentative d’arnaque que je suis méfiant, et veuillez m’en excuser. A vous lire , merci d’avance pour votre réponse.

    Réponse
  14. sabine

    Bonjour
    J’ai eu un monsieur qui est venu voir pour l’aide de l’état à 0 euro pour remplacer une baignoire par une douche il y a 6 semaines.
    On a fait le dossier mais plus de nouvelles
    Où en est-on?
    Cordialement

    Réponse
  15. Elle

    1-2-3 ans, nous désespérons, vous proposez votre aide, merci…. nous reprenons espoir, nous attendons, nous attendons encore, puis nous attendons… nous souffrons, nous sommes dans le besoin urgent et l’incompréhension… vous acceptez ? Vous refusez ? Aucunes nouvelles … Nous commençons à préparer nos vêtements d’hivers dans nos têtes, pour affronter le froid qui s’invite dans nos lits, allons nous devenir SDF ? Même cette question reste sans réponse… La peur au ventre nous forçons ce coup de fil à vos services et enfin une réponse ….: « Je vous rassure, les demandes sont très longue, tout est normal, veuillez-patienter, vous aurez un logement… »

    Réponse
  16. Mhari

    Bonjour, je vous adresse ce message car je suis très en colère à l encontre d action logement ! Depuis 4 ans toujours pas d attribution de logement malgré notre situation ! À l heures actuelle nous vivons dans un 53m2 à cinq !!!! Il nous balade avec leurs site al in ya toujours quelque chose qui va pas, je vais prendre un avocat C est pas normal d avoir des refus sans même savoir pourquoi ras le bol j en peu plus de vivre dans ce si petit appartement !!!

    Réponse
  17. Chellali

    Bonjour
    Je ne comprends pas pourquoi je n’arrive toujours pas à accéder à mon compte
    Merci pour votre retour

    Réponse
  18. Krys

    Bonsoir,

    Ce serais bien de nous informer par e-mail que votre site a un bug. Car le « code d’entreprise » qui n’est pas un champ obligatoire à la base et ben depuis vendredi dernier on me demande d’en mettre un alors que mon entreprise n’en n’as pas.

    On vous a appellé car je ne peux pas rentrer les champs « siret » et « mon avis d’imposition » car le champ « code d’entreprise » n’est pas rentrer.

    Et de ce fait, je n’ai plus accès aux logements disponibles.
    Une de vos collègues m’a dit que c’était un bug et que vous allez le résoudre très vite, ça fait quand même quelques jours que vous n’êtes plus en maintenance donc pourquoi le bug et encore présent ?

    D’ailleurs, c’est très difficile de vous joindre. Il faudrait penser à mettre un système de tchat avec un conseiller ou quelque chose comme cela. Car il y a des personnes inscrits sur le site qui ont des difficultés d’élocution…

    Cordialement.

    Réponse
  19. Ahmed

    Moi j ai un dossier AL depuis 2016 régulièrement renouvelé j ai 6 enfants nous vivons dans un 63 m2 pas une proposition depuis 2018 a chaque fois q une offres m interesse ont me dit que cela ne correspond pas à ma demande car avec 6 enfants je ne peut prétendre cas uu t6, t7 ou t8 autant dire que c est impossible puisque ces forma la sont pratiquement introuvable moi j ai demandé un F5 rien de plus, mais malheureusement je ne rentre pas dans la bonne cassé à cause de leur logistiel qui gère les demandes.

    Réponse
  20. Ouari

    Bonjour,

    J’habite au-dessus d’un terrain de drogue. J’ai la boule au ventre à chaque fois que je dois sortir de chez moi. Ne nous sommes pas en sécurité, une main courante a été déposée au près de la police. Malgré tout ça a action logement trouve que ma situation n’est pas assez grave pour m’attribuer un logement. Un peu plus d’une vingtaine de refus sans aucune explication. J’aimerais bien savoir sur quels critères vous basez vous ? La situation est plus que dangereuse pour ma famille.

    Réponse
  21. martine

    Bonjour, ayant un prêt à ALS, j’ai remboursé par anticipation le 09/07/21 avec un préavis contractuel d’un mois qu’il devait m’être rembourser à échéance d’un mois après la réception de mon règlement. Ce jour, je téléphone car aucune nouvelle, là on m’annonce que je ne serais remboursée que fin septembre, ils peuvent vous prêter de l’argent , ils profitent du notre pratiquement 3 mois avant de le rendre, vont-ils me payer des intérêts de retard. Et aujourd’hui on me précise que le remboursement ne sera demandé que maintenant, donc si je n’avais pas réclamé, je ne revoyais pas mon dû. Si j’avais eu du retard dans mes paiements, ils n’auraient pas attendu 3 mois pour le réclamer.

    Réponse

Soumettre un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *