Contrat d’entretien chaudière ou pompe à chaleur : que doit contenir une visite ?

Si les contrats d’entretien sont indispensables pour les chaudières et les pompes à chaleur, rares sont les particuliers qui savent vraiment ce que ces prestations doivent contenir. Quel que soit l’appareil qui est concerné, dans un contrat, il convient toujours de distinguer clairement la visite réglementaire des prestations complémentaires, comme le dépannage, les déplacements ou certaines opérations de remplacement. Et si certains professionnels font preuve de sérieux, d’autres n’ont pas toujours les logiciels adéquats pour mener leur mission…

Pour une chaudière

Pour une chaudière individuelle, l’entretien doit être réalisé chaque année par un professionnel de la maintenance. La visite porte d’abord sur le fonctionnement général de l’appareil, son nettoyage et ses réglages afin de maintenir des performances adaptées. Concrètement, le technicien contrôle les différents éléments de la chaudière, procède au nettoyage nécessaire et ajuste les réglages permettant un fonctionnement correct. Une étape qui permet aussi d’identifier rapidement une anomalie avant qu’elle ne se transforme en panne.

Par la suite, une attestation est remise après l’intervention et doit notamment préciser :

• Les opérations réalisées et les éventuels défauts corrigés
• Le taux de monoxyde de carbone, lorsqu’une mesure est requise
• Les performances énergétiques et environnementales de l’appareil
• Les recommandations qui peuvent améliorer son efficacité

Aujourd’hui, les entreprises de maintenance les plus sérieuses utilisent les logiciels de gestion métier B2O pour le suivi des contrats, les échéances et les différentes interventions.

Pour une pompe à chaleur

De son côté, la pompe à chaleur relève d’un régime différent :

• Pour les systèmes thermodynamiques de 4 à 70 kW, l’entretien réglementaire intervient tous les deux ans
• Au delà de 70 kW, une inspection est nécessaire sur une autre fréquence qui dépend de chaque situation

Là encore, les entreprises de maintenance sérieuses utilisent des logiciels de gestion dédiés, afin de ne manquer aucune échéance, mais surtout pour respecter les mesures de sécurité. Une visite d’entretien porte sur la performance globale de la PAC, l’état du compresseur, les connexions électriques, les filtres, les réglages et l’étanchéité du circuit frigorifique. Ensuite, le professionnel vérifie l’état du circuit frigorifique et recherche les éventuelles anomalies qui pourraient être présentes.

Le nettoyage de l’unité extérieure, des filtres et des éléments accessibles est ensuite réalisé pour assurer le bon fonctionnement de l’appareil, en plus de la vérification des réglages et du fonctionnement général de la PAC. A l’issue de l’entretien, le professionnel remet également une attestation ou un rapport qui précise toutes les opérations réalisées, en plus de les renseigner dans son ERP. En tant que particulier, ce document vous permet de garder une trace de la maintenance, tandis que l’entreprise conserve l’historique des interventions en cas de contrôle.